Site mobile responsive ou application : faut-il vraiment faire un choix ?
- par mobile motion
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- 06 janv., 2019
Multiplier les choix pour contenter tous les utilisateurs
Pendant longtemps, pour de nombreux utilisateurs, Internet se résumait au desktop. De plus en plus, les choses évoluent et l’audience se reporte sur l’environnement mobile, plus dynamique.
Application ou site mobile, faut-il multiplier sa présence ou opter pour une seule solution ?
Un trafic qui se tourne majoritairement vers le mobile
Le constat est de plus en plus clair : le « Mobile First » doit devenir la gymnastique intellectuelle des acteurs du numérique qui souhaitent asseoir leur présence sur la toile. S’il y a un peu moins de trois ans, plus de 80 % du trafic se faisait sur desktop, la tendance s’est depuis inversée à la vitesse grand V. Du coup, il est logique que les développements à venir dans les entreprises doivent prendre en compte les habitudes de navigation des utilisateurs. Il convient alors de bien analyser son audience pour privilégier son plan de route et le déploiement de ses solutions. Pour exemple, dans les pays occidentaux, iOS d'Apple est le système d'exploitation le plus utilisé . Dans les pays émergents, c'est Android. Il faut donc prendre en compte ces données afin de faire les bons choix.
Le site mobile responsive de plus en plus plébiscité
Pour la priorisation, il est important de savoir que le trafic entre desktop et mobile est sensiblement équivalent. En revanche, s'agissant du taux d’engagement, les applications sont nettement plus intéressantes, certaines personnes s’y connectant parfois jusqu’à cinq fois par jour. Entre mobilité et ordinateur fixe, la balance semble donc pencher en faveur du premier. Là encore, il s’agit maintenant de faire un choix entre site mobile et application. Même si elle reste populaire, cette dernière n’est pas forcément la solution à privilégier systématiquement.Parmi les facteurs à prendre en compte, le nouveau cahier des charges de Google en matière de référencement a sensiblement fait évoluer les choses.
Google fait évoluer les mentalités
On le sait maintenant, la firme de Mountain View privilégie le SEO des sites proposant une version mobile optimisée. D’ailleurs, le projet AMP et les Progressive Web Apps sont des outils très pratiques pour proposer une expérience utilisateur équivalente à une application ou bien encore un navigateur. Les grandes marques comme la SNCF se sont récemment posées la question en optant pour la carte responsive design : « Nous avons récemment fermé notre site Voyage-sncf.mobi au profit d'un véritable site responsive et nous constatons également une forte progression de cette interface », concède Benoît Bouffart de voyages-sncf.com, dans une récente interview publiée sur le Journal du Net.
Contenter un maximum d’utilisateurs selon les profils
D’ailleurs, les derniers chiffres le montrent : de moins en moins de monde téléchargent des applications. Mais ce n’est pas pour autant qu’il faille en tirer des conclusions hâtives car demain les choses peuvent encore évoluer. Il faut donc tenter de concilier les différentes hypothèses sans perdre de vue qu’un site responsive design reste la solution médiane qui permet de ne pas investir dans des applications natives. Il ne faut pas non plus oublier qu’en fonction de la typologie d’utilisateur, le point d’entrée est souvent différent. Rien n’est figé, alors écoutez bien les conseils de votre agence afin de choisir la solution qui vous convient !
Voici quelques raisons pour lesquelles vous utilisez Google Analytics pour mieux connaître votre site web et vos visiteurs.
En un sens, c’est plutôt une bonne chose, dans la mesure où on ne souhaite pas nécessairement qu’un site internet connaisse notre nom, notre date de naissance ou notre couleur préférée.
D’un autre côté, il pourrait être agréable qu’un site internet puisse déterminer l’heure à laquelle on se connecte, sa position géographique et l’appareil qu’on utilise, et ce afin de personnaliser au mieux le contenu du site.
C’est là qu’entre en jeu la personnalisation d’un site internet. Il s’agit de la capacité, pour un site internet, d’identifier les visiteurs en fonctions de certains critères et d’ajuster le contenu auquel ces visiteurs auront accès.
Si vous êtes un hôtelier ou un restaurateur et que vous n’avez pas de site adapté au mobile, vous vous privez d’ores et déjà de l’un des outils les plus puissants pour vous apporter de la clientèle.
Voici 9 raisons pour lesquelles votre restaurant et votre hôtel ont besoin d’un site mobile.
1. Avoir un site mobile vous permet de récupérer les clients à proximité qui pourront plus facilement vous trouver lorsqu’ils lanceront une recherche de restaurant/hôtel à partir de leur téléphone.
2. Plus de 70% des consommateurs sont susceptibles de ne pas choisir un restaurant dont ils ne pourront pas lire le menu sur leur téléphone, ou un hôtel dont ils ne pourront pas voir de photos des chambres. Il faut ainsi faciliter au maximum l’expérience utilisateur. Cela passe par un site adapté aux mobiles, qui évite la tâche fastidieuse de devoir zoomer en pinçant l’écran pour parvenir à lire le contenu d’un site, et qui fait fuir l’internaute à coup sûr !
3. 75% des clients choisissent un hôtel à partir des résultats de recherche. Avoir un site mobile est dès lors essentiel pour optimiser les chances d’un établissement d’être trouvé sur Google, compte tenu notamment de la sanction attachée par le moteur de recherche aux sites non mobiles.
4. Avoir un site mobile permet de porter facilement et immédiatement à la connaissance des internautes des informations telles que les offres spéciales, les spécialités, les Happy Hours, etc. Certains restaurants ont d’ailleurs simplement des fichiers PDF pour leur menu, rendant leur lecture difficile sur mobile, alors qu’une présentation claire sur mobile est essentielle pour donner envie au visiteur du site de se rendre à un établissement.
5. La réservation en ligne doit pouvoir se faire simplement en cliquant sur un bouton. L’un des moyens les plus sûrs de s’assurer qu’un client vienne bien dans son établissement est encore de lui permettre de faire une réservation en ligne.
6. Fonctionnalité Click-to-Call – le moyen le plus simple pour les clients de contacter instantanément un établissement. Des études ont démontré que le nombre d’appels augmentait de plus de 30% lorsqu’un site disposait d’un bouton de composition automatique du numéro.
7. De la même manière, avoir un bouton qui permet, lorsqu’on clique dessus, d’amener directement les clients à son établissement, permet de rendre plus facile l’arrivée de clients à proximité qui recherchent un hôtel ou un restaurant.
8. Les heures d’ouverture et de fermeture sont clairement affichées.
9. Intégrer en temps réel des informations provenant de sites tels que Tripadvisor permet de montrer à de futurs clients à quels points votre établissement présente un haut degré de satisfaction client.
Impossible de passer à côté du netlinking quand on parle de référencement naturel. Depuis toujours placé au sommet des priorités, ce dernier n’est plus forcément aussi primordial pour bien apparaître dans les différents moteurs de recherche.
Les études le montrent clairement : aujourd’hui, la majorité de la navigation des sites s’effectue sur mobile ou sur tablette ! Du coup, c’est toute la façon de penser un portail qui est amenée à changer. Plus loin que le choix du responsive design, on parle maintenant de Design Mobile First.
